FUNCIONAMIENTO

            La persona interesada se dirige a la sección “formulario” y tras cumplimentarlo y enviarlo me pondré en contacto con él a través del e-mail. Esta primera consulta es gratuita. Inicialmente se explica el funcionamiento de la consulta y el consultante plantea sus dudas y el problema por el que acude para poder empezar a trabajar en ello lo antes posible. Después de unos e-mails iniciales de puesta de contacto se decidirá si el tipo de comunicación se sigue teniendo a través de esta vía o se procederá al uso del chat. Se acomodarán las citas al cliente lo mejor posible y se establecerá un coste por cada sesión.  En cada caso se tratará tanto la frecuencia y el coste de manera individualizada.

            Podemos diferenciar entre tres tipos de consulta:

-          El consejo psicológico.

-          La consulta a través del e-mail

-          La consulta a través del chat

El consejo psicológico no consiste en una terapia sino en un consejo enfocado al problema que plantea la persona. Se aportarán recursos para que la persona pueda clarificar su situación pero jamás se dirá a la persona lo que debe hacer puesto que eso es una decisión libre y personal. El consejo psicológico requiere la información más precisa que se pueda aportar sobre el motivo de consulta. Son muy útiles en momentos en los que nos encontramos estancados en la toma de decisiones. No se puede considerar terapia sino algo meramente informativo u orientativo.

         La ayuda psicológica vía e-mail permite una comunicación más reflexiva e independiente de horarios. Pueden tener la extensión que queramos que tenga. En el caso de una terapia a través de esta vía es muy dificil establecer de antemano el número de e-mails necesarios pero es una información que se puede ir comentando sobre la marcha. Los e-mails serán contestados en un plazo máximo de 48 horas siendo los fines de semana días no laborables excepto en el caso de urgencias en los que se intentará dar servicio.       En el caso de la ayuda psicológica vía chat ésta se acordará a través de la comunicación por e-mail inicial en el que se decidirá día y hora. Las sesiones a través del chat tienen una duración de 45 minutos. Es lo más parecido a las sesiones presenciales. En determinados casos se puede llegar a considerar el uso de webcam.

Para iniciar el tratamiento, después de una primer consulta  vía e-mail gratuita, se pactará el coste de las sesiones así como la forma de pago.

El pago puede realizarse:             

-          De forma directa en el banco o vía transferencia bancaria para lo cual se daran los datos posteriormente.

-          A través del sistema de pago Paypal.